代運營公司是一種新興的行業，也是一個新興行業，但是由于行業的特殊性，就出現了很多問題。一些剛進入電商行業的商家由于經驗不足、或者是想利用天貓平臺做生意的新手商家，所以想通過代運營平臺來提升自己的店鋪轉化率和銷售量，而有些人就會選擇和一些不靠譜代運營公司合作。但由于不懂市場和規則，于是就開始找一些不靠譜的天貓代運營公司來幫忙。雖然現在代運營公司很多，但是能夠真正有實力做好的也是鳳毛麟角，所以導致很多商家都不知道該選擇哪種代運營公司進行運營。而市面上一些魚龍混雜的代運營公司讓消費者也很難辨別真假、選擇是否靠譜。今天小知就給大家介紹一些常見的經驗。

  　　1、夸大宣傳

  　　有些代運營公司為了能夠在市場上獲得更大的關注，在廣告宣傳上就會非常夸張。而且為了能夠吸引商家的注意力去推廣，他們還會在廣告上進行大量宣傳，比如用大數據、人工智能等來幫助他們進行運營。但其實這都是在欺騙消費者。真正真正能夠幫助商家進行運營的品牌，應該是專注于市場營銷和精準運營的品牌。

  　　2、客服團隊不專業

  　　要知道，客服是幫助商家解決問題的第一人。而一個靠譜的代運營公司一般會配備一個專業的客服團隊，也會有專門人士負責處理店鋪問題，而且一般這個客服團隊都是由經驗豐富者擔任。但大部分所謂的“資深”代運營公司都不會配備專門人士負責處理店鋪問題，而是會將問題轉給專業人士。因此商家在選擇這家代運營公司時一定要仔細考察他們對待問題的態度和技巧。而且如果遇到了像上面提到到的這樣“不專業”客服團隊的話，那么這樣的天貓代運營公司一定不靠譜。因為商家在和這家代運營公司溝通店鋪問題時就已經注定了雙方最后要分手，所以對于商家來說一定要及時找到靠譜、專業、高質量的天貓代運營公司來與店鋪進行合作。

  　　3、服務態度差或質量不好

  　　這一點主要是看一家代運營公司為店鋪投入多少錢。代運營公司會給商家一個報價范圍，并且給你一個最大的優惠力度來吸引你。但是商家要知道天貓平臺是一個非常復雜的行業，而且現在很多代運營公司對價格都比較模糊，一般情況下合同中都會寫明優惠力度越大價格越高等條款，但是大多數商家由于對此不了解而沒有去考慮是否合理，于是選擇了價格低、優惠力度大的代運營公司。但是等到合同結束后發現店鋪營業額沒達到預期時就不會再和商家協商退換貨了，而這類代運營公司基本上都會以各種理由拒絕退換貨。所以如果一個店鋪很好但沒有達到預期時就可能和代運營公司有糾紛。

  　　4、管理水平不達標

  　　對于一些沒有經驗的中小代運營公司來說，在管理方面肯定是跟不上的，而管理水平跟不上主要是因為沒有做好相關的規劃和安排。在一些代運營公司里面，可能有部分代運營老板是做得比較久的，并且管理經驗也比較豐富，而在管理方面又有一定經驗，這樣就會導致他對于商家提出的各種無理要求置之不理。如果連這些都不做解決的話，那么這就是一個失敗的商家。所以一個好的代運營公司和一個好的團隊合作是很重要的。但是在一個穩定不變的公司里面待久了也會變得懶散起來，所以我們要對這個公司有一個更全面更深入的了解，可以從他之前所說過的一些方面去判斷。

  　　5、承諾服務質量的公司往往都是騙子居多，建議商家們先去官網進行了解。

  　　天貓天貓代運營是指提供全程專業服務的電商服務公司，一般都具備雄厚的實力和豐富的經驗，對于商家會提供全方位周到的服務。目前可以成立有自己獨立官網，也可以與正規電商平臺合作進行服務。天貓代運營能為商家帶來什么？淘寶客服是天貓代運營公司最主要的客戶，在處理店鋪相關問題時，天貓后臺都會有客服專員在線處理，并給予答復。當商家遇到問題想要找代運營公司解決時，如果沒有明確的答復或者沒有明確的解決方案則是無法與自己簽訂合同的。另外提醒一下新手商戶們在選擇天貓代運營公司之前一定要先了解該公司是否是正規服務商，只有這樣才能保證我們和平臺之間能有一個良好的合作關系，才能保證我們之后可以更好地投入到店鋪經營中。

  　　6、公司負責人不專業

  　　一家專業的品牌代運營公司的負責人不僅需要懂市場，還需要懂產品和運營，所以負責人要有豐富的實戰經驗。要知道，市面上的代運營公司90%都不一定具備電商行業這方面的經驗。所以，商家在選擇代運營公司之前一定要問清楚負責人是否具有相關行業從業經驗，然后再考慮合作。此外要詢問公司負責人與其公司是否有相關的項目資源和合作模式等。

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