拼多多平臺的規(guī)則挺嚴(yán)格的，商家們?nèi)绻嬖谥`規(guī)行為，可能會對你的店鋪造成影響。如果我們的店鋪出現(xiàn)了導(dǎo)流等違規(guī)行為的話，有什么補救方法嗎?

　　商家可以在【店鋪管理】-【違規(guī)信息】-【店鋪違規(guī)管理】-【待申訴】里上傳站內(nèi)信違規(guī)信息截圖。

　　我們也可以直接在站內(nèi)信通知中的申訴鏈接，填寫獲取單號并上傳站內(nèi)信截圖。申訴內(nèi)容可以填寫獲取違規(guī)訂單明細，申訴材料可以上傳站內(nèi)信截圖，會有專人回復(fù)違規(guī)訂單明細。

　　一、拼多多導(dǎo)流處罰如下：

　　一級限制：時間一般3-7天，處罰是商品移除資源位，禁止上資源位，移除廣告。

　　二級限制：DSR異常，高于5倍類目均值。移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，禁止上新，禁止上架。

　　三級限制：被投訴辱罵，擾亂，售假。限制時間30天。全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

　　二、有哪些行為屬于違規(guī)?

　　1.店鋪售假。店鋪售假這一點，現(xiàn)在平臺是抓得挺嚴(yán)的，如果店鋪的售假產(chǎn)品被用戶進行舉報且官方介入由第三方鑒別機構(gòu)確認(rèn)為假后，店鋪將受到該假貨所有銷售總額的10倍罰款。還是算是比較嚴(yán)重的，若你沒有賣出多少，10倍的話可能還承受范圍之內(nèi)，但若是銷售額很高，10倍就有些恐怖了。

　　2.店鋪報名了活動但以各種理由取消

　　當(dāng)?shù)赇亪竺似脚_某種活動，也通過了平臺審核，活動即將上線的情況下商家以各種理由取消的，平臺將沒收其活動保證金。所以參加了活動就不要隨隨便便取消了。

　　3.店鋪出現(xiàn)延遲/虛假發(fā)貨

　　平臺規(guī)定商家在買家下單后最遲48小時就得發(fā)貨，發(fā)貨后24小時得有攬件信息，攬件后24小時內(nèi)要有物流中轉(zhuǎn)信息。若買家們在該時間段內(nèi)沒有查到相應(yīng)的物流信息，系統(tǒng)則會判斷為延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨，每個環(huán)節(jié)以3-10元不等進行罰款。

　　4.店鋪客服辱罵消費者

　　若客服真的對消費者進行了辱罵，消費者只需截屏去平臺投訴，這種情況下，買家是直接需要罰款100元，然后將其作為買家的賠償，賠付給買家。

　　各種流量引導(dǎo)行為都有可能被拼多多官方平臺檢測為作弊，作為各位商家們，最好不要違反這些規(guī)定。而且日常運營過程中也有一些常見的違規(guī)行為，大家需要規(guī)避這類行為。

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