雙十一的來臨，可以說是電子商務(wù)的一大盛會，而且在這之前可以說很多的天貓商家都已經(jīng)在做好各方面的準(zhǔn)備，以此來迎接這個盛典的到來。所以，雙十一開始之前，我們應(yīng)該做些什么呢？肯定是要利用直通車引流，把店鋪提前熱起來。今天小編就來說一下，雙十一將到，如何運營好自己的天貓店鋪？

　　運營天貓店鋪的前期工作大致是以下幾點：

　　1、推廣宣傳，流量才是王

　　天貓平臺兩大廣告工具，直通車、鉆展。以鉆展為例，要做好鉆展要掌握好它的技巧，千人千面，圖片創(chuàng)意度要高，價格競爭力強。利用直通車來低價引流，打造多個爆款在市場來到之前提前預(yù)熱店鋪。一個天貓店鋪是否能長遠穩(wěn)定的走下去取決于這個店鋪的運營眼光有多長遠，是否知道店鋪的不同之處，是否能看到店鋪的未來在哪里，結(jié)合產(chǎn)品的市場，對同品類產(chǎn)品的競爭情況加以分析之后，對這個天貓店鋪的銷售和推廣做一個規(guī)劃，想要一個什么樣的預(yù)期，然后在經(jīng)營過程中對店鋪數(shù)據(jù)進行進一步的分析，并且不斷地完善，達到最終的預(yù)期。

　　2、提升店鋪轉(zhuǎn)化率

　　轉(zhuǎn)化率影響著你的天貓店鋪的權(quán)重，決定了你的店鋪命運。找出低于店鋪平均轉(zhuǎn)化率和滯銷的產(chǎn)品，優(yōu)化這兩類產(chǎn)品，分析數(shù)據(jù)，找出轉(zhuǎn)化率低的原因，有針對性的優(yōu)化。市場的需求量、競爭程度，高峰時間點，買家的購物習(xí)慣等問題。

　　3、明確活動方案

　　定一個適合店鋪或者適合寶貝的雙11促銷主題。針對凌晨前1-2小時以及雙11活動即將結(jié)束當(dāng)天8點-24點設(shè)置比較大的力度，提高這段高峰時期的轉(zhuǎn)化率。再通過店鋪自主設(shè)計活動頁面，包括首頁海報，店招，雙11承接頁、詳情頁關(guān)聯(lián)海報，直鉆圖片，引導(dǎo)自主下單流程圖等，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，氛圍一定要足，為活動打下基礎(chǔ)，儲備流量。用色上以紅色為主，可參考官方會場頁面的顏色。

　　4、時間規(guī)劃

　　蓄水期10.20-10.31

　　這個時期，官方預(yù)熱已經(jīng)開始，定金活動和預(yù)售活動開展，這段時間的重點是活動的參與人數(shù)，擴大引流和喚醒老客戶，圈定更多人群，一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。直通車鉆展方面開始加大投放，尤其是人群溢價和訪客定向的開啟。

　　預(yù)熱階段11.1-11.10

　　雙十一的重心不是當(dāng)天，而是預(yù)熱，整個活動期間11月1號到10號銷量占比大約70%左右，11.11當(dāng)天也就占30%的銷量。建議直通車，鉆展從10月中旬就開始加推，理性選擇效果好的著重加推。喚醒老客戶可以通過短信方式 不要和老客戶提所有商品在打折,因為買了桌子的人多半不會再買同樣的桌子，要說雙十一新品，對老顧客推新，引導(dǎo)收藏加購，會在一定程度上弱化產(chǎn)品打折的信息。

　　爆發(fā)階段11.11

　　0-2點瘋搶階段

　　零點到凌晨兩點之間，這個階段是下單的買家大多數(shù)都是之前預(yù)熱階段通過收藏加購，購買產(chǎn)品目標(biāo)清晰的，是最有可能快速下單的。要做的就是刺激他們盡快下單，實時的庫存量激化瘋搶氛圍。

　　2-20點清醒階段

　　在凌晨兩點到晚上八點之間，這段時間是客戶最理智的階段，通常都是在貨比三家，看看誰的優(yōu)惠更大，在這個階段要做的就是多從優(yōu)惠、組合優(yōu)惠，還有確保配送能力等方面刺激買家購買欲望。

　　20-24點撿漏階段

　　在最后的這幾個小時，臨近結(jié)束，這時候的買家都是抱著撿漏的心態(tài)來的，看看還有什么優(yōu)惠，擔(dān)心錯過。這時候要做的就是借助實時公告倒計時的結(jié)束時間，增加活動的緊迫感，促進買家購買。活動當(dāng)天要隨時關(guān)注店鋪流量和轉(zhuǎn)化的變化，迅速調(diào)整頁面和修改活動內(nèi)容。

　　5、發(fā)貨速度和售后態(tài)度

　　現(xiàn)在幾乎人人都有在天貓店鋪網(wǎng)購的經(jīng)驗，在你下單的那一刻一定想的是這個商品我什么時候能收到，大概幾天能到，雖然在雙十一期間，會因為訂單過多的原因，導(dǎo)致發(fā)貨時間延長，在此期間，一定要通知到客戶，并且能快發(fā)貨就要盡早發(fā)貨，能當(dāng)天發(fā)的就當(dāng)天發(fā)，這樣會提升買家的購物體驗，增加以后的回購幾率。

　　2020年雙十一網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)即將到來，你準(zhǔn)備好了嗎？回顧2019天貓?zhí)詫氹p11活動最終以2684億元的成交額再次刷新紀(jì)錄，遠遠超出2018天貓雙11當(dāng)天的2135億元銷售額。那么，2020天貓雙11活動的業(yè)績是否能超越19年得勁記錄呢，我們拭目以待！

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