經(jīng)常被問(wèn)到：你是做什么的，運(yùn)營(yíng)推廣是做什么的啊？ 微信的運(yùn)營(yíng)推廣？那不就是微商了？

　　每個(gè)運(yùn)營(yíng)做的事情也許是不一樣的，但道理都是相通的，從“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)字面意思上來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)要做的事情是保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行，不斷的提升銷量。

　　運(yùn)營(yíng)可大可小，大的方面關(guān)系到戰(zhàn)略，未來(lái)的發(fā)展方向以及怎么保持網(wǎng)站的創(chuàng)新等等，微信運(yùn)營(yíng)并不是微商，也是通過(guò)線上線下的結(jié)合，達(dá)到銷量的模式。把運(yùn)營(yíng)比喻成餐廳，這么看

　　迎賓——

　　好的運(yùn)營(yíng)就像好的迎賓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到客人，就要開(kāi)始笑臉相迎，笑的那些本來(lái)只是經(jīng)過(guò)餐館門口的人都進(jìn)到餐館中來(lái)；看到門口地板有水，趕快喊人來(lái)拖拖干凈。

　　差的運(yùn)營(yíng)就像差的迎賓，給你開(kāi)門的時(shí)候一臉不情愿，不僅會(huì)丟失老用戶，更會(huì)錯(cuò)失潛在用戶。

　　引位員——

　　好的運(yùn)營(yíng)就像好的引位員，能迅速準(zhǔn)確地引導(dǎo)客人入席，或者引導(dǎo)你到等待區(qū)，不管你是否有預(yù)定，保證你滿意；

　　差的運(yùn)營(yíng)就想差的引位員，帶這你一樓跑二樓，最后又跑一圈，告訴你：已經(jīng)沒(méi)有位置了，排隊(duì)叫號(hào)吧

　　茶水員——

　　好的運(yùn)營(yíng)就像好的茶水員，客人一坐定，就會(huì)先讓你斟點(diǎn)茶水，然后給你問(wèn)你是否需要開(kāi)始點(diǎn)菜了；

　　差的運(yùn)營(yíng)就像差的茶水，客人坐下來(lái)半天了，沒(méi)見(jiàn)一杯茶水上座，喊了半天，才見(jiàn)提著一個(gè)大水壺說(shuō)自己倒吧。

　　點(diǎn)菜生——

　　好的運(yùn)營(yíng)就像好的點(diǎn)菜生，在客人拿不定注意的時(shí)候，會(huì)輕輕的給點(diǎn)建議；在客人點(diǎn)了差不多口味的菜時(shí)候會(huì)給點(diǎn)提醒；在“今天這個(gè)菜沒(méi)有的時(shí)候”會(huì)很有禮貌地在客人點(diǎn)之前就會(huì)說(shuō)抱歉；在點(diǎn)菜過(guò)程中不忘記藝術(shù)性地推銷店中的一些特價(jià)或者促銷；在最后結(jié)束的時(shí)候，會(huì)告訴你大約需要等待多久；

　　差的運(yùn)營(yíng)就像差的點(diǎn)菜生，一問(wèn)三沒(méi)有，還很不耐煩的催著客人趕快點(diǎn)，令客人胃口大減；

　　上菜員——

　　好的運(yùn)營(yíng)就像好的上菜員，她會(huì)提醒客人這個(gè)燙，那個(gè)冰，并且?guī)湍阍谧雷由蠑[放整齊；

　　差的運(yùn)營(yíng)就像差的上菜員，上菜的時(shí)候毛手毛腳，隨便往桌子上一擺，說(shuō)不定還把湯水灑到客人身上；

　　服務(wù)員——

　　好的運(yùn)營(yíng)就像好的服務(wù)員，在客人吃飯的過(guò)程中會(huì)隨時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，加茶水，加米飯，開(kāi)酒瓶。。。

　　差的運(yùn)營(yíng)就像差的服務(wù)員，讓幫忙打碗米飯，碗是拿走了，結(jié)果人也跑不見(jiàn)了。。。

　　收銀員——

　　好的運(yùn)營(yíng)就像好的收銀員，告訴你消費(fèi)了多少，還不忘給你發(fā)票和優(yōu)惠券，提醒你收好錢包卡物；

　　差的運(yùn)營(yíng)就像差的收銀員，巴不得你多給錢，問(wèn)要發(fā)票還說(shuō)過(guò)兩天來(lái)拿吧；

　　大堂經(jīng)理（值班店長(zhǎng)）

　　好的運(yùn)營(yíng)就像好的大堂經(jīng)理，會(huì)收集客人的意見(jiàn)，分析一天的數(shù)據(jù)，哪道菜今天點(diǎn)的最多，哪道菜沒(méi)有人點(diǎn)，什么餡的包子好賣，哪些客人消費(fèi)了最近的特價(jià)菜等等，把這些數(shù)據(jù)分析出來(lái)，告訴廚房和餐廳營(yíng)銷部，這樣，該推什么的菜，該拓展什么客戶，是不是該舉行促銷就有了依據(jù)可循了。

　　差的運(yùn)營(yíng)就像差的大堂經(jīng)理，每天總會(huì)看到有一個(gè)包子沒(méi)有賣出，而從來(lái)不去分析為什么沒(méi)有賣出去；

　　好了，生活無(wú)處不在“運(yùn)營(yíng)”，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和開(kāi)飯店是一樣一樣的，都在賣“服務(wù)”，客人吃好了喝好了，自然下次會(huì)再來(lái)，再來(lái)的時(shí)候會(huì)給你帶一班朋友來(lái)。

　　運(yùn)營(yíng)無(wú)小事，但處處得從小事做起，把小事做好。 不要聽(tīng)到微信運(yùn)營(yíng)推廣，第一感覺(jué)就是“微商”，這會(huì)讓人很尷尬呀~

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