一、淘寶控價環(huán)境分析

　　在電商平臺增長有限，各電商平臺為了商家留存而不斷競爭的情況下，品牌產(chǎn)品的控價工作也是隨之不斷受限。這兩者有什么聯(lián)系呢？大家都知道，電商平臺上的賣家，絕大部分都是中小賣家。A平臺的運營成本高，風(fēng)險大，賣家自然會流入運營成本低，風(fēng)險相對小的B平臺。因此，為了商家的留存，面對品牌方的投訴時，平臺對投訴材料的要求更嚴苛，處罰力度相對減少。比如盜圖投訴，之前是直接刪除鏈接，店鋪扣2分。現(xiàn)在賣家移除侵權(quán)圖片，也可以保留鏈接。早期做過知產(chǎn)投訴的人應(yīng)該都清楚這點，當然早期品牌方的投訴也確實存在很多不合理，亂投訴的現(xiàn)象。現(xiàn)在的阿里知識產(chǎn)權(quán)平臺，是越來越規(guī)范化的。

　　二、淘寶控價的常用方式

　　大家都知道，平臺是不支持品牌方以未授權(quán)、低價銷售的理由投訴的。因此現(xiàn)在說的淘寶控價，是借助知識產(chǎn)權(quán)保護平臺，以知產(chǎn)侵權(quán)的名義投訴下架賣家鏈接，從而實現(xiàn)管控目的的。常用的投訴入口，有商標侵權(quán)，版權(quán)侵權(quán)，盜圖，專利侵權(quán)這些。當然，除了知產(chǎn)投訴，還有很多方式可以同步使用，比如舉報賣家鏈接，律師函威懾，行政投訴，利用平臺規(guī)則打擊賣家店鋪等。只是現(xiàn)階段，處理效率最高，打擊面最廣的方式，還是知產(chǎn)投訴。這也就導(dǎo)致很多人濫用知產(chǎn)投訴權(quán)利，不管能不能過，看到鏈接就提交。可這種做法現(xiàn)在是萬萬不可行的，原因就在于知產(chǎn)投訴的誠信機制。

　　三、阿里知識產(chǎn)權(quán)賬號誠信機制

　　開頭提到的客戶，遇到的問題就是在于這個誠信投訴機制。前面我們有說道，早期的權(quán)利人投訴是有很多不合理以及濫用投訴權(quán)利的行為。因此，阿里推出了誠信投訴機制，意思就是你的投訴必須有理有據(jù)。如果某個品牌方經(jīng)常投訴，且投訴通過率很低，或者賣家申訴成功率很高的話，平臺會判定權(quán)利人是惡意投訴。一旦被官方認定，那相應(yīng)的后果是很嚴重的：1.關(guān)閉部分投訴入口 2.提高投訴材料要求 3.限制投訴鏈接數(shù)量。那個客戶朋友的賬號，就是如此。現(xiàn)在只有一個購買鑒定的入口開放，同時平臺只受理第三方鑒定報告材料，否則投訴一個不給過。當然，如果你的賬號投訴成功率很高，且賣家申訴成功的很少的話。就可以申請加入誠信賬號，一旦被納入誠信賬號，好處也很多：1.投訴優(yōu)先受理，最快2小時審核通過 2.投訴材料簡化 3,投訴鏈接量增加。

　　四、現(xiàn)在的淘寶控價應(yīng)該怎么做

　　在了解清楚目前的平臺現(xiàn)狀后，怎么做淘寶控價就很好理解了。首先是知產(chǎn)賬號的維護，網(wǎng)上鏈接量比較多的時候，不能著急投訴。要先選擇侵權(quán)點明顯，有完整投訴材料的鏈接去投訴，把賬號的投訴成功率養(yǎng)好。等納入誠信賬號后，再開始全面投訴。當網(wǎng)上鏈接量比較少，不足以支撐誠信賬號時，就要多多采用站外的處理方式，不能局限于知產(chǎn)平臺。當然，很多品牌方朋友沒有接觸過這一塊，都是接到經(jīng)銷商投訴的時候，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有這么多的低價鏈接。自己內(nèi)部也沒有專業(yè)人士能夠勝任此項工作。這時候，選擇一家第三方控價公司不失為好的選擇。

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