各位朋友大家好，上次我們講了新手淘寶開店的前兩點，今天我們繼續為大家進行講解，請做好筆記哦！

　　三、推廣營銷

　　產品再好，店鋪裝修的再漂亮。可是沒有人知道你，那也是白干！那么我們的推廣到底應該怎么做呢？

　　現在我就說說身邊的一些推廣營銷手法吧！（大都是免費的）

　　淘寶站內的免費推廣：

　　（1）淘寶論壇回帖、發貼

　　回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認真。如果你沒有搶到前排，那你就認認真真的回貼吧。建議大家多去“經驗暢談居”“淘寶雜談”“曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關于論壇發貼的話，關鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅持才是硬道理！

　　（2）幫派發貼、回帖

　　幫派發貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發到一些相關的人氣高的幫派里吧。說不定還能加精呢。

　　（3）淘寶論壇尾部自助廣告

　　這個大家也都知道在那里吧。論壇首頁底部那里，有個“自助廣告”，這個只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費的。不過由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點準時開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點時就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦。

　　（4）淘吧發貼、回帖或發、回求購貼

　　淘吧發貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說明一下，回求購貼很有效哦，前些天就有一個人從那里點進來的。

　　（5）淘打聽提問、回答

　　淘寶打聽也是一個免費的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進來買東西，然后遇到有疑問就會去打聽里問。如果你去細說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會“上當”哦。如果你找不到相關的問題，那你不會自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然后用自己的小號去回，不也可以嗎？

　　（6）旺旺消息群發

　　這個太簡單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發被組里的朋友接收到然后舉報的話，你會受到處罰的！所以在發之前想清楚。

　　（7）把你的淘寶店鋪優惠信息放在旺旺快捷回復第一名

　　這個方法是很不錯的哦，有時你不在電腦邊時，如果有買家好咨詢你，你的自己回復里將你店鋪的銷售信息回復給客戶。沒有設置的趕緊去設置一下吧。包給力！

　　（8）寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時間合理利用

　　盡量使快下架的產品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設置后自動完成，工具請自己去后臺軟件服務里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時間趕在最多人交易的時候。黃金時段（8：00-10：00、15：00—17：30、20：00—22：30）比如上午10點左右和晚上9點半左右，這個時候是交易高峰期，這個時候上架產品就會靠前!

　　（9）寶貝標題合理添加關鍵詞

　　我們要三十個文字都要用上（找關鍵詞的方法論壇里已經有很多說明了，我就不說了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長尾關鍵詞和高精準關鍵詞）。同時寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細越好哦！

　　最后要記得，多參加淘寶活動，前期不付出一點是不可能的。報名方法：從后臺的——“我是賣家”——“營銷中心”——“活動報名”，點進去后，只要符合要求的能報的都報了。另外還要隨時關注淘寶的一些論壇活動及幫派活動。能上的都上！

　　四、服務物流

　　通過上面的一系列措施將產品賣出去了。良好的售后服務是必要的。不要說貨賣出去了就事不關已了。貨物發出時去之后一定要在旺旺上給對方留言，并告訴客戶如何查詢快遞到那里？大概什么時候能到？要注意查收等等。在簽收應注意什么問題也應該說明清楚的。不要因為之前和客人造成的話不投機就忽略客人。這時候客人來咨詢任何問題都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產品如何使用之類，或者問不相關的問題，都要有耐心回答。

　　良好的服務會你帶來更多的回頭客。還可以隔些時間打電話或者旺旺留言做一下回訪，問問產品還滿不滿意？有什么需要改進的地方等等，都耐心的記錄下來。這樣能讓客戶產生好感，因為他的意見得到你的認同，也許他就你的下個回頭客。如果店鋪有什么新活動了，都可以旺旺留言給他。這樣能促過二次消費哦！或許還能帶來更多的新顧客呢。要記住，回頭客可是淘寶規則中評判一個店鋪得分的重要因素之一哦。所以做好服務是必不可少的一步。

　　五、客戶粘性忠誠度

　　要加強客戶的粘性的忠誠度，主要體現在：價格、服務、贈品（提高用戶體驗）這三個方面。除了要做好這三個方面，還必須做好以下幾點：

　　①保持一個老客戶的費用遠遠低于爭取一個新客戶的費用。賣家與客戶的關系越持久，這種關系對賣家就越有利可圖。

　　②需要盡可能的下載并存儲自己店鋪的歷史交易數據，從而能夠直觀的了解到整體會員資產的情況。

　　③對不同的會員情況做細分整理，可根據用戶的購買區域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件，找出每個消費層級不同的用戶群，做針對性的營銷活動推送。

　　④很多賣家沒有關注過“未成功下單的訂單”(如在短時間內能夠及時提醒用戶）將會是提升訂單轉化率的很好的辦法。

　　⑤利用細分整理好的客戶群組，發送不同內容的短信及郵件，可以是節日關懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。

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