今天給大家講一講如何診斷店鋪，看完這篇你也能自行給自己的店鋪診斷“治病”。大家也都明白，店鋪總共也就那么些問(wèn)題，都是圍繞著那么幾個(gè)方面，做店真的沒(méi)有你想的那么難，所有的問(wèn)題都是有跡可循的。這篇我重點(diǎn)講幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，以及如何根據(jù)這些問(wèn)題去找對(duì)應(yīng)的解決方法。

　　1. 排名不上榜，展現(xiàn)權(quán)重低

　　2. 有展現(xiàn)無(wú)訪客

　　3. 流量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化成難題

　　4. 店鋪流量逐漸枯竭

　　5. 店鋪轉(zhuǎn)化吃力

　　這里我列出了店鋪普遍存在的問(wèn)題，下面我會(huì)對(duì)應(yīng)著這些問(wèn)題教你們?cè)撊绾稳シ治觯蠹铱梢酝ㄟ^(guò)直通車和生意參謀去分析店鋪，說(shuō)得不全的或者大家有不同見(jiàn)解的地方，歡迎大家補(bǔ)充說(shuō)明。

　　一、排名不上榜，展現(xiàn)權(quán)重低

　　1.相關(guān)性

　　標(biāo)題是一個(gè)流量入口，如果你的關(guān)鍵詞和你的寶貝相關(guān)性高，背后的權(quán)重不錯(cuò)，就能獲得展現(xiàn)。如果你的標(biāo)題里不含這個(gè)和你寶貝高度相關(guān)的關(guān)鍵詞，本該有的流量就沒(méi)有了。選關(guān)鍵詞組合標(biāo)題的時(shí)候，一定要選擇與自己寶貝高度相關(guān)的詞，至于寫標(biāo)題更細(xì)節(jié)的方法大家可以去看我前面分享過(guò)的帖子。

　　2.人氣

　　決定流量和展現(xiàn)的是每個(gè)關(guān)鍵詞的排名和主圖的吸引點(diǎn)擊，如果你的產(chǎn)品前期的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏加購(gòu)率各項(xiàng)數(shù)據(jù)都不好，就屬于產(chǎn)品的人氣權(quán)重不行，淘寶就不給你展現(xiàn)了。這個(gè)時(shí)候就需要去優(yōu)化主圖，吸引買家進(jìn)行點(diǎn)擊，用各種方式引導(dǎo)買家進(jìn)行收藏加購(gòu)，提升權(quán)重。

　　2.類目、屬性有誤

　　在上架寶貝時(shí)，如果選擇的類目、屬性有誤，也會(huì)導(dǎo)致寶貝沒(méi)有展現(xiàn)，在上架寶貝時(shí)，一定要注意類目的選擇。

　　4.違規(guī)

　　店鋪被降權(quán)后店鋪展現(xiàn)量會(huì)大幅減少，流量也會(huì)大幅降低。

　　二、有展現(xiàn)無(wú)訪客

　　1.關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)與寶貝不符合

　　假設(shè)你賣的蘋果手機(jī)殼，當(dāng)買家搜索華為手機(jī)殼時(shí)出現(xiàn)了你的蘋果手機(jī)殼，這就是屬于關(guān)鍵詞與寶貝不符合。再打個(gè)比方，假設(shè)你賣的是一款露背連衣裙，你的主圖是一張正面的連衣裙圖片，沒(méi)有很直觀地去展示自己寶貝的特性，這樣的話當(dāng)多款寶貝同時(shí)展現(xiàn)在買家的面前，他直接選擇有露背連衣裙的寶貝幾率會(huì)更大。所以大家在選擇關(guān)鍵詞時(shí)一定要足夠了解自己產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)。

　　2.寶貝的款式不吸引人

　　當(dāng)你的其他方面都沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，寶貝依舊沒(méi)點(diǎn)擊，那么這個(gè)時(shí)候你就該去測(cè)一下款了，測(cè)試你這款寶貝在這個(gè)市場(chǎng)上的普適情況。

　　3.主圖不吸引人，更換主圖

　　當(dāng)你測(cè)完款后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是沒(méi)有問(wèn)題的，那就優(yōu)化主圖，主圖可以參考競(jìng)品的主圖，或者更換主圖，更換主圖之前需要測(cè)一下圖，有數(shù)據(jù)的支撐再更換，避免出現(xiàn)越換越壞的情況。

　　4.銷量問(wèn)題，提供你寶貝的公信力

　　當(dāng)通過(guò)關(guān)鍵詞搜索到自己想買的產(chǎn)品后，影響點(diǎn)擊的、可以決定是否繼續(xù)查看這款寶貝的因素還有銷量。在買家心里，銷量決定了這款寶貝的受歡迎程度，被大眾接受的程度。如果一個(gè)店鋪沒(méi)有什么銷量，那么買家可能會(huì)考慮到這款產(chǎn)品是不是不那么好呢，會(huì)不會(huì)與描述不符呢。當(dāng)買家出現(xiàn)這些心理，就會(huì)轉(zhuǎn)而去了解其他的寶貝。在網(wǎng)上購(gòu)物就是速度，大家需要抓住買家一剎那的想法。

　　5.價(jià)格問(wèn)題，是否偏離了喜好這個(gè)價(jià)格區(qū)間的人

　　三、流量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化成難題

　　大家可以在生意參謀上看相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　1.詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化

　　如果出現(xiàn)店鋪寶貝或者店鋪跳失率高的情況，可以考慮到是否是詳情頁(yè)的問(wèn)題了。詳情頁(yè)是買家了解這款產(chǎn)品的主要途徑，詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)一定要言簡(jiǎn)意賅，直抒主要，整體美觀。在賣點(diǎn)、排版等方面可以參考競(jìng)品的詳情頁(yè)，讓自己的思路清晰一些。

　　2.客服詢單轉(zhuǎn)化

　　客服是很容易被大家很忽視的一個(gè)要點(diǎn)，這個(gè)要點(diǎn)應(yīng)該被重視起來(lái)的。自從海底撈火了之后，線下各大實(shí)體店紛紛效仿起來(lái)，隨著生活水平的提高，人們的追求隨之發(fā)生著改變。線上也是一樣的，要想促進(jìn)成交、穩(wěn)住老客戶，服務(wù)真的很重要。可以說(shuō)只要顧客來(lái)詢單，客服有時(shí)候可以對(duì)后續(xù)的成交轉(zhuǎn)化起到?jīng)Q定性作用。

　　四、店鋪流量逐漸枯竭

　　1.行業(yè)變化

　　如果你的店鋪流量下降了，你可以同比對(duì)比去年的行業(yè)情況，看看是不是整個(gè)大盤都在掉。以下是我在做的電動(dòng)牙刷這個(gè)類目，流量下降后，我分析了各方面的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)都是正常的，于是我又找了找問(wèn)題所在后發(fā)現(xiàn)是行業(yè)的流量在掉，大家的店鋪在出現(xiàn)類似的問(wèn)題的時(shí)候可以查看一下市場(chǎng)的情況。

　　2.誤操作導(dǎo)致流量下降

　　給大家舉個(gè)例子，有的商家只要發(fā)現(xiàn)了更好的關(guān)鍵詞就去更改標(biāo)題，頻繁修改標(biāo)題只會(huì)適得其反。還有就是違反平臺(tái)規(guī)則。可以注意是不是店鋪近期違反了平臺(tái)的規(guī)則，有沒(méi)有出現(xiàn)降權(quán)的問(wèn)題。如描述不符的，賣家對(duì)商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，出售假冒商品等，具體內(nèi)容可見(jiàn)淘寶規(guī)則。

　　五、店鋪轉(zhuǎn)化吃力

　　1.活動(dòng)前后

　　活動(dòng)期前轉(zhuǎn)化下滑，活動(dòng)期前一般屬于買家觀望期，這個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)化會(huì)有所下滑，流量也會(huì)有所下滑。活動(dòng)期后就屬于活動(dòng)的疲軟期，大概會(huì)持續(xù)一周左右的時(shí)間，在疲軟期內(nèi)，流量會(huì)下滑，轉(zhuǎn)化也會(huì)隨之降低。有的買家在活動(dòng)期間不急于購(gòu)買的，所以在活動(dòng)期結(jié)束后大家可以做一些返場(chǎng)活動(dòng)，趁熱打鐵，趁著活動(dòng)熱場(chǎng)更進(jìn)一步地去促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買。

　　2.跳失率

　　不論是轉(zhuǎn)化下滑還是流量下滑，一定要分析自己的競(jìng)品。從競(jìng)品的價(jià)格、標(biāo)題、主圖、詳情、評(píng)論等方面去分析，從買家的角度出發(fā)，買家關(guān)注的點(diǎn)都不盡相同，但只要哪一個(gè)點(diǎn)沒(méi)有做好，就可能讓顧客流失，所以我們一定要分析競(jìng)店，并學(xué)習(xí)競(jìng)店做得好的地方。

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