天貓是淘寶為品牌商家重點(diǎn)打造的平臺(tái)，在消費(fèi)者心中有著比較重要的地位，所以也吸引了很多商品入駐天貓開店。相對(duì)于普通的淘寶店，天貓店鋪的申請(qǐng)條件和流程會(huì)比較嚴(yán)格，成功下店以后，商家也要重視店鋪運(yùn)營(yíng)和籌備工作，需要準(zhǔn)備什么呢？

　　天貓下店后需要準(zhǔn)備什么？

　　1、籌劃產(chǎn)品情況，可以根據(jù)產(chǎn)品周期制作上下架計(jì)劃。

　　2、根據(jù)產(chǎn)品情況，設(shè)計(jì)店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)的裝修，主推寶貝一定要著重制作。

　　3、制作天貓店鋪客服的常備話術(shù)，了解最基本的產(chǎn)品問題。

　　4、規(guī)劃新店鋪發(fā)貨的流程，比如具體的發(fā)貨時(shí)間、能發(fā)什么快遞、不同地區(qū)的預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等。

　　5、評(píng)估推廣預(yù)算，靈活使用淘寶直通車、超級(jí)推薦、淘寶客等推廣模式。

　　怎么運(yùn)營(yíng)店鋪？

　　1、保證產(chǎn)品的質(zhì)量。商家要從供應(yīng)鏈管理開始，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行挑選和評(píng)估。同時(shí)需要在配送、換貨等售后服務(wù)環(huán)節(jié)做好服務(wù)品質(zhì)的控制。在短時(shí)間里完成客戶的退換服務(wù)，將能提高店鋪的客戶滿意度。

　　2、營(yíng)造店鋪口碑。天貓商家可以通過提供有價(jià)值的、定制化的服務(wù)來(lái)獲得客戶的好評(píng)。比如可以對(duì)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行統(tǒng)一的分類梳理，將點(diǎn)評(píng)或者評(píng)價(jià)貼在相應(yīng)的產(chǎn)品頁(yè)上，有利于引導(dǎo)客戶的選擇。

　　3、加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳。天貓店鋪經(jīng)營(yíng)者可以利用微信、微博、抖音、頭條等社交媒體，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，并分享店鋪促銷、單品推廣等信息。通過粉絲運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)粉絲黏性，提升商品的曝光度，提高店鋪的銷售額。

　　天貓店鋪下店以后就要考慮產(chǎn)品、推廣、裝修、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面的工作，只有這些細(xì)節(jié)全部做好了，店鋪才會(huì)變得越來(lái)越好。

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