一個好的淘寶店鋪，不管是運營管理還是推廣營銷，都需要用心去對待。雖然說淘寶在我們生活中也很常見。但是說到運營管理你能想到什么呢？肯定是想辦法去提高店鋪的銷量和排名啊，然后再去提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量就可以了，如果不用心肯定就會變得很懶散。那么今天我們來看看淘寶店鋪怎么打理代運營。

　　1、網(wǎng)店客服

　　網(wǎng)店客服這個崗位，主要的就是負責顧客咨詢及客服，如果客服做得好，就會增加店鋪商品曝光率以及轉(zhuǎn)化率，就可以獲得更多權(quán)重。當然客服也是有一定門檻的，如果你店鋪的客服能力不錯，客服工作態(tài)度端正的話，那么他在店鋪管理和推廣方面也會比較出色。但如果客服能力不過關(guān)，客服熱情度不夠，那么你就不能在淘寶上得到較高排名，也就沒有很好宣傳你商品。同時如果客服態(tài)度不好還會影響到客戶對你商品的印象。客服不僅僅需要做任務營銷，客服還需要處理一些跟客戶溝通方面的事情，這些都需要花時間去處理好。這樣才能提升店鋪質(zhì)量、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、以及提升商品知名度，這就需要我們做好客服工作了。

　　2、選品工作

　　選品是一個老生常談的話題，我們需要選擇自己在賣的東西和別人差不多或更好，但是又不同于別人的東西。很多人也會有一些這樣的困惑，那就是自己選的產(chǎn)品怎么可能好呢？其實不一定就是這樣。我們在選品不一定就是要找到那些你需要有銷量、有利潤、還有利潤很大且銷量還不錯的產(chǎn)品就可以了。但是有些產(chǎn)品可能我們本身沒有那么好，如果在這個時候去選擇不好，那你這個商品在市場上也不會有太大競爭力。而好產(chǎn)品如果找不到，那么肯定會帶來很大成本壓力和流量壓力。

　　3、寶貝管理

　　寶貝管理主要是做好單品搜索，銷量，好評以及寶貝的動態(tài)管理。可以從不同的角度去對寶貝進行分類，可以去做一些細分，比如一些有特色的寶貝。也可以增加一些特色鮮明的寶貝來增加產(chǎn)品的競爭力。一般就按銷量、好評率來劃分，當然這里面有很多需要注意，不是每一個寶貝都很好，所以一定要分清楚這兩者之間要相差多大。做這個分類也是為了更好地去進行分類管理，避免讓客服人員處理不過來或者出錯率較高造成投訴等情況發(fā)生。在管理之后一定要注意及時地調(diào)整或者優(yōu)化寶貝。

　　4、運營報表的整理和填寫

　　每個淘寶店鋪的運營報表都是需要填寫的，并且每個月都要按時的進行填寫。這樣子才能夠知道店鋪的哪個方面做得好，哪個方面做得不好！這樣也是有利于我們來制定一些整改措施，比如說增加產(chǎn)品上新數(shù)量、改善產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)化售后。對于店鋪中出現(xiàn)的問題也是能夠及時和有效的進行解決的。當然了，我們還要對自己店鋪中存在的問題進行梳理并且改正過來。

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