如果你想創(chuàng)業(yè)，我是您最好的選擇！今天給大家分享一個(gè)案例：某淘寶代運(yùn)營(yíng)公司，在幾個(gè)月前剛剛接手一個(gè)服裝品牌的代運(yùn)營(yíng)工作。當(dāng)時(shí)就決定這個(gè)項(xiàng)目只做了一個(gè)月就放棄了。但沒(méi)想到一個(gè)月后，這個(gè)項(xiàng)目又重新起死回生，重新拿到了授權(quán)！這次合作又讓我堅(jiān)定了選擇這個(gè)項(xiàng)目的決心！目前有很多小伙伴在做天貓服裝代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，我也是在和大家分享這樣一件事：一個(gè)好的天貓代運(yùn)營(yíng)，不是簡(jiǎn)單的把店鋪所有內(nèi)容都做到完美，而是能做到讓整個(gè)店鋪運(yùn)作的更加流暢和高效。

　　1、制定品牌發(fā)展規(guī)劃

　　在品牌初期，我們就要開(kāi)始準(zhǔn)備相關(guān)的資料和準(zhǔn)備相關(guān)的工作了。從這件事上我們就可以看到，品牌初期還是很有必要和大家討論下品牌發(fā)展規(guī)劃的。它能為品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供規(guī)劃和方向！你可以把品牌的發(fā)展方向大致分為三個(gè)階段：前期：品牌定位要清晰、要持續(xù)做大做強(qiáng)；中期：品牌管理制度要完善、要不斷增加資金投入。

　　2、完善的售后服務(wù)

　　一般情況下，我們遇到的很多問(wèn)題都是在買(mǎi)家不知情的情況下就出現(xiàn)了問(wèn)題。那么買(mǎi)家在看到自己心愛(ài)的寶貝被穿壞了以后，最擔(dān)心就是找不到賣(mài)家進(jìn)行索賠了。所以想要解決買(mǎi)家遇到的問(wèn)題，就要在店鋪里設(shè)置售后模塊。一旦發(fā)生退款、退貨等投訴時(shí)能做到快速響應(yīng)、及時(shí)處理。另外我們還要建立一套完善的售后服務(wù)體系：如對(duì)售后有疑問(wèn)時(shí)，可及時(shí)撥打客服電話(huà)；如遇售后糾紛等情況可隨時(shí)撥打客服電話(huà)投訴；客服會(huì)及時(shí)跟進(jìn)處理投訴及客服處理過(guò)程。在店鋪服務(wù)體系之外我們也會(huì)針對(duì)不同客群提供不同服務(wù)：如針對(duì)老顧客及差評(píng)客戶(hù)做售后回訪(fǎng)；針對(duì)新老客戶(hù)售后服務(wù)工作群；針對(duì)新手賣(mài)家客服服務(wù)體系（不定期維護(hù)更新)!

　　3、合理安排貨品的價(jià)格

　　在做產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，首先要考慮的是自己店鋪的盈利能力，然后根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)情況來(lái)分析自身商品的性?xún)r(jià)比。再根據(jù)產(chǎn)品本身?yè)碛械闹群透?jìng)爭(zhēng)力，與同行進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，并以低價(jià)吸引消費(fèi)者。當(dāng)然價(jià)格不是絕對(duì)的，它也有自己的定價(jià)策略，同時(shí)還要結(jié)合運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整。這里我要特別說(shuō)明一下：在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如果產(chǎn)品本身存在滯銷(xiāo)、打折等情況，那么我們不能一味地向買(mǎi)家們展示產(chǎn)品存在著無(wú)法銷(xiāo)售的尷尬狀態(tài)。而是要向消費(fèi)者展現(xiàn)出了商品在其生活中是可以輕松消費(fèi)到的品質(zhì)與價(jià)格。當(dāng)人們看到自己所在城市居民出現(xiàn)在商店或購(gòu)物中心等場(chǎng)所時(shí)，才會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望或進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

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