在京東上購(gòu)物的用戶比較多，下單的過(guò)程中如若對(duì)產(chǎn)品有什么不清楚的話，可以聯(lián)系客服進(jìn)行處理，但有些買(mǎi)家會(huì)遇到客服不回復(fù)的情況，這時(shí)候要怎么進(jìn)行解決處理了?

　　1、在京東【我的】頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)入【客戶服務(wù)】。

　　2、點(diǎn)擊【交易糾紛】。

　　3、選擇一個(gè)訂單點(diǎn)擊【申請(qǐng)】。

　　4、點(diǎn)擊糾紛類(lèi)型處的【請(qǐng)選擇】。

　　5、勾選京東商家客服不回復(fù)且不積極解決的問(wèn)題類(lèi)型后，點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】就可以等待京東官方客服與自己聯(lián)系了。

　　京東客服處理不了怎么解決：

　　1、若平臺(tái)用戶跟京東商城存在買(mǎi)賣(mài)糾紛，最好先向京東商城的工作人員投訴存在的問(wèn)題。

　　2、若消費(fèi)者留意到京東商城出現(xiàn)不符合市場(chǎng)監(jiān)督管理法律法規(guī)的情形，不妨用手機(jī)打“區(qū)號(hào)+12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話又或者登錄網(wǎng)站“全國(guó)12315平臺(tái)”對(duì)問(wèn)題進(jìn)行投訴。

　　3、12345是市民服務(wù)熱線，倘若居民遇到問(wèn)題，可以聯(lián)系“區(qū)號(hào)+12345”熱線進(jìn)行投訴。

　　4、國(guó)家工信部是京東商城的政府監(jiān)管部門(mén)之一，要是京東商城侵占了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，可以嘗試撥打“區(qū)號(hào)+12381”公共服務(wù)電話或登錄官網(wǎng)“中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部”的“部長(zhǎng)信箱”投訴相關(guān)問(wèn)題。

　　5、涉及到互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，人們不妨直接登錄“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”投訴相關(guān)問(wèn)題。

　　6、若平臺(tái)用戶想要投訴京東商城，可通過(guò)“黑貓投訴”官方平臺(tái)去投訴京東商城，依據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)完整投訴信息。

　　經(jīng)過(guò)分析，我們了解到京東賣(mài)家客服不回復(fù)怎么辦，消費(fèi)者可以根據(jù)以上操作進(jìn)行處理，在提交申請(qǐng)后就能與京東官方客服聯(lián)系，及時(shí)將自己的問(wèn)題進(jìn)行處理好。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于京東代運(yùn)營(yíng)怎么合作的、怎么入駐京東商家平臺(tái)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。