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淘寶預售商品到時間了不發貨可以投訴嗎(淘寶預售商品超

發布時間:2023-04-25 09:52:34

淘寶預售商品到時間了不發貨可以投訴嗎(淘寶預售商品超出時間沒有貨)

  淘寶上的預售活動越來越多,很多人想買預售的商品。所以對于部分消費者來說,部分賣家可能不會提前發貨。那么淘寶預售商品到時間了不發貨正常嗎?

淘寶運營公司

  淘寶預售商品到時間了不發貨,通常買家可以選擇退款,后期還可以在平臺上投訴賣家不發貨。另外,因為是商家未按約定時間發貨,同時買家還可以要求商家支付貨款金額的30%作為違約金。


  淘寶預售商品到時間還不發貨,此時買家可以申請售后,直接選擇退款,且在退款原因當中要選擇不按約定時間發貨,因為是賣家責任,申請退款會更有利。除此之外,買家還可以直接投訴商家,平臺核實成功之后,商家需要向買家支付違約金,但一般是通過天貓積分的形式進行賠償。


  淘寶不發貨怎么賠償?


  1、如果在3天內,我們多次聯系賣家發貨都沒有得到回應,那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請,退款會很快就會退到支付寶賬號內。


  2、另外還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到沒有發貨商品,選擇【投訴賣家】-填寫相關的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。


  3、如果是賣家依舊沒有協商操作,就會自動進入【淘寶介入處理】,淘寶客服會在2-3個小時內出具處理的結果。根據平臺的規則,將違約金賠付到我們的賬戶里。


  淘寶預售商品超過時間不發貨,一般買家可以先和商家溝通,如果商家能夠發貨,可以繼續等待,如果不想要商品了,可以直接選擇退款,也可以通過相應訂單投訴賣家。


  

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