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天貓發票規則嚴禁觸碰的規則0(天貓發票規則2021)

發布時間:2023-03-14 11:54:17

  提供發票是淘寶和天貓一個最大的區別,是天貓對消費者的三項基礎服務之一,今天為大家終結一下什么樣的情況下拒絕提供發票,商家會影響活動和違規扣分。

贛州天貓代運營

  1.當買家要求提供發票的時候,直接告之沒有提供;


  2.當買家要求提供發票的時候,要求買家提供發票產生的稅錢;


  3.未在規定時間內,向天貓開具當季積分發票;


  4.商家自行設定提供發票的條件,例如拒絕提供商品退換貨等服務為條件。


  如付款后,發現有以上的情況,買家可以發起投訴,每筆交易會扣6分,商家因一般違規行為,每扣12分就會被限制參加天貓7天活動,并先天貓制符違約金一萬元的處理。


  以下是各問題按理


  1.當買家要求提供發票的時候,直接告之沒有提供;


  案例一:買家付款后, 商家直接告之沒有提供發票屬于違規


  買家A在商家B店鋪購買商品后,并在旺旺聯系商家B,要求給予提供有效發票,但商家B表示只能提供收據,不予提供發票。從而引發買家投訴。


  建議:若買家要求提供發票,商家不能以任何問題拒絕提供,需提供正規的發票。


  案例二:商家納稅變更申請中(或當月限額發票用完未申領),商家以此拒絕提供發票屬于違規


  買家A在商家B店鋪中購買了一件商品,旺旺上聯系商家B,要求給予提供有效發票,商家B表示納稅在變更申請中,(貨當月限額發票用完未申領),從而無法開發票,以此拒絕,引發買家投訴。


  建議:買家要求提供發票的時候不得以任何理由拒絕,如遇上上面的情況,商家可以告之買家發票后期可以補寄。并明確補寄周期,運費需由商家承擔。


  2.當買家要求提供發票的時候,要求買家提供發票產生的稅錢;


  案例一:商家告之需要提供發票產生的額外稅點


  買家A在B店鋪中購買了商品,并在旺旺上聯系商家B要求提供發票,


  商家B回復,可以提供發票,但要額外的5%稅點,從而引發買家投訴。


  建議:若買家要求提供發票,不得以任何理由收取額外費用。


  案例二:補寄的時候,商家要求買家承擔寄送發票的運費


  買家A在商家B購買了一件商品,商品收到后,買家發現未收到發票,旺旺上聯系商家B。


  但商家B表示發票可以補寄但需要買家承擔發票運費,從而引發買家投訴。


  建議:若在買家提供發票的中,未能及時同商品一起,需商家自行承擔運費補發。


  3.未在規定時間內,向天貓開具當季積分發票;


  案例一:天貓要求商家A郵寄季度積分發票給天貓。商家A拒絕郵寄發票給天貓。


  建議:人在屋檐下不得不低頭,人家老大要的一定都要給。


  4.商家自行設定提供發票的條件,例如拒絕提供商品退換貨等服務為條件。


  案例一:商品特價,不能開具發票


  買家A上店鋪商家B中購買了商品,旺旺聯系商家B要求提供發票,但被商家B告之特價商品不能開具發票,非特價商品才能開具發票,從而引發買家投訴。


  案例二:訂單金額小,不能開具發票。


  買家A在商家B店鋪中購買商品,旺旺上聯系商家B要求提供發票,商家B告之訂單總價不超過100元不能開具發票,購買總額超過100元才能開具發票,從而引發買家投訴。


  建議:若買家要求提供發票,商家不能以任何理由拒絕。


  天貓規則圖,如果看不清楚,可以百度天貓規則第67條查看。


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