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天貓次日達未履行該如何申請賠償?

發布時間:2022-02-10 11:17:35

天貓次日達未履行該如何申請賠償?天貓平臺為消費者提供了許多服務。例如,天貓次日達服務。消費者下單后,天貓平臺承諾第二天會送到商品。用戶過了時間沒有收到這個東西。如果他們想申請賠償,他們應該如何申請?


天貓商家應履行次日達服務,但未履行的,每個單應向買方支付10元的違約金,商家授權菜鳥聯盟向買方支付違約金,違約金直接以現金支付給買方綁定的賬戶。商家向買方支付違約金后,該未履行次日達服務的行為,不再屬于規則中違反承諾的投訴受理范圍。


如果買方與商家另行約定配送時間,且該時間與次日服務時間沖突,商家可以按約定時間配送,無需提供次日達服務或買方另行約定配送地址,修改后的配送地址不在承諾提供服務的區域內,則無需提供次日達服務。這不在賠償范圍內。


次日達服務的履行標準包括以下三項:


1、收貨地址在提供服務的區域內。


2、買方在指定時間拍照并完成付款。


3、在查看物流中帶有次日達·菜鳥聯盟標識。


簽訂直接交付服務的賣家在交付時具有聯盟交付功能。聯盟下有許多快遞公司可供選擇,如順豐、中通、韻達等。商家根據直接交付標準獨立選擇向用戶承諾物流服務,并選擇聯盟提供優質的物流服務。


進入平臺后,打開任意款產品,相應的產品將在天貓、天貓國際等平臺上展示天貓直接發送的相關服務標識。沒有這樣的標識,提供服務的商品代表普通快遞的商品。


天貓代運營


以前收到訂單后2天內發貨,現在17點前收到的訂單可以在同一天發出,承諾到達時間基本可以實現。


如果您想申請天貓次日達的賠償,您可以直接在購買的寶貝中找到物流,看看是否有次日達服務。假如有,你可以點擊申請賠償。當然,很多產品都可以申請賠償,這取決于是否有這個標識。

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