淘寶云客服是淘寶平臺的一種崗位，大家如果要從事這個工作的話，可以去進行應聘，只要符合相關的條件就行了。目前淘寶云客服分為了幾類崗位，下面了解一下。

　　淘寶云客服分幾類崗位?

　　二類。

　　一類是語音客服，一類是在線客服。

　　淘寶云客服相關問題解答：

　　1、什么是云服務?

　　在了解云客服之前，需要了解什么是云服務。這是一種幫助更多人的服務平臺，將心甘情愿幫助別人，并且有一定能力幫助有需要人的淘寶用戶，聚集起來，將零散的時間拼湊到一起。形成一張無所不在的“網(wǎng)”，鼓勵有能力的人物幫助有需要的人。在這個服務體系中，每一個人都是“云客服”。

　　2、云客服如何報名?

　　目前為止，個人不能單獨報名。不過可以提前申請報名，當報名人數(shù)達到50人之后，可以參加團體培訓，參加考試。只有通過考試的人員，才能夠正式成為云客服。不過，如果是買家報名，需要將淘寶和支付寶賬戶進行實名認證，并且擁有三星以上的信譽度，否則免談。

　　3、云客服的工作是什么?

　　作為云客服，是淘寶對外服務的客服人員，在線為各位淘寶用戶提供服務。不管是買家還是賣家，都可以得到云客服的幫助。當他們有需要時，直接撥打咨詢熱線，便可以在云客服的幫助下解決問題。

　　4、云客服的具體工作內容是什么?

　　說到云客服的工作內容，幾乎是涵蓋了整個淘寶。對于賣家來說，從開店的設置、訂單管理到店鋪裝修以及營銷咨詢。對于買家來說，從挑選商品、下單付款，再到退款投訴以及維權等等。

　　5、淘寶的云客服月薪如何?

　　云客服的工資并不高。不能作為全職，只能作為兼職，賺點零花錢。工作時間十分自由，一個小時一個班。可以按照排班時間去安排自己的工作時間，十分自由。每個月的第10個工作日是結算工資的日子，通過支付寶進行發(fā)放。

　　總之，淘寶云客服可以分為二類崗位，大家如果要做云客服工作的話，其實可以提前去進行相關了解，看看自己能否勝任這份工作，其實當做兼職來做還是很不錯的。

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